Fragen und Antworten
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu Bestellung, Versand, Zahlung und Rückgabe. Sollte Ihr Anliegen nicht dabei sein, kontaktieren Sie uns gern direkt.
Bestellung
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Legen Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb und folgen Sie dem Bestellprozess. Vor dem Abschluss sehen Sie noch einmal alle Positionen und Ihre Adresse. Eine Registrierung ist nicht zwingend erforderlich.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, ist eine Änderung in vielen Fällen möglich. Kontaktieren Sie uns möglichst schnell mit Ihrer Bestellnummer, damit wir den Status prüfen können.
Versand und Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen werden mit DHL versandt und in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen zugestellt. Die genaue Lieferzeit hängt von der Region ab.
Was kostet der Versand?
Der Versand mit DHL kostet pauschal 3,98 Euro. Ab einem Bestellwert von 50,00 Euro entfallen die Versandkosten.
Kann ich die Lieferung verfolgen?
Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung. Die Sendungsverfolgung erfolgt über DHL anhand der dort angegebenen Nummern.
Zahlung
Welche Zahlungsarten stehen zur Verfügung?
Die im Bestellprozess angebotenen Zahlungsarten werden Ihnen dort übersichtlich angezeigt. Details finden Sie auf der Seite Zahlung.
Ist der Kauf sicher?
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über unseren Zahlungsdienstleister. Zahlungsdaten werden dabei nach den gängigen Standards verarbeitet.
Rückgabe und Umtausch
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe. Wir stimmen das weitere Vorgehen mit Ihnen ab. Details finden Sie auf der Seite Versand & Rückgabe.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Regelungen zu Rücksendekosten sind auf der Seite Versand & Rückgabe beschrieben. Bei berechtigten Reklamationen übernehmen wir die Kosten.
Produkte
Wo finde ich Informationen zu einem Produkt?
Auf der jeweiligen Produktseite finden Sie Beschreibung, technische Angaben und Hinweise. Bei Unklarheiten hilft unser Support gern weiter.
Sind die Produkte für den gewerblichen Einsatz geeignet?
Viele Artikel eignen sich sowohl für den privaten als auch für den gewerblichen Einsatz. Prüfen Sie die jeweiligen Produktangaben, um sicherzugehen.